Вопрос: Сломался монитор от компьютера, он находится на гарантийном обслуживании, но на нём есть механические повреждения, которые не являются причиной поломки. Магазин отказывается делать ремонт, а предлагает сделать мне его за плату.
Ответ: Никакие внешние дефекты (потертости, царапины), если они не являются причиной неисправности Вашего монитора, не могут быть причиной отказа от его гарантийного ремонта. В соответствии с положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе предъявить продавцу требование о незамедлительном устранении недостатков проданного Вам товара либо вправе требовать возмещения расходов на их исправление, понесенных Вами.
В случае неисполнения Вашего требования, содержащегося в претензии, Вы вправе направить в суд исковое заявление об обязании продавца устранить недостатки проданного товара, кроме того, обязательно включите в перечень требований предусмотренную законом неустойку, которая составляет один процент от стоимости приобретенного товара за каждый день просрочки исполнения Вашего законного требования.